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Bon à savoir avant de réserver
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Comment reconnaître mon chauffeur ?
Le prénom, le numéro WhatsApp et le véhicule de votre chauffeur vous parviennent sur WhatsApp, en général la veille au soir. Sans nouvelles, écrivez-nous. À l'aéroport, il vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom.
Prise en charge dans la médina : points de rendez-vous → -
Vous arrivez tard, ou vous voyagez seul(e) ?
Un chauffeur privé agréé, un prix fixe convenu par écrit, ni compteur ni marchandage, au même prix à toute heure. Nous sommes sur WhatsApp si quelque chose change.
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Peut-on s'arrêter en chemin ?
Les arrêts courts (café, photos, toilettes) sont gratuits ; les arrêts plus longs coûtent 20€ par heure.
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Nos bagages tiendront-ils ?
Une berline prend environ 4 valises plus les bagages à main, un van confort (Mercedes-Benz Vito ou similaire) environ 7 valises. Indiquez-nous vos bagages à la réservation et nous confirmons le bon véhicule.
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Vous voyagez avec des enfants ?
Les sièges bébé, sièges enfant et rehausseurs sont gratuits, et garantis si vous les demandez à la réservation : indiquez-nous l'âge de vos enfants et le bon siège est installé avant le départ.
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Le prix affiché est-il vraiment le prix ?
Oui : voiture, chauffeur, carburant, péages, parking et bagages sont inclus, sans supplément de nuit et sans rien d'ajouté le jour J. Seul un trajet qui n'est pas listé, ou une destination supplémentaire, fait l'objet d'un devis séparé, par écrit, avant que vous confirmiez.
Pourquoi un devis peut différer → -
Et si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente.
Marrakech · Essaouira · partout au Maroc
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Marrakech
Aéroport de Marrakech (RAK), la médina, la Palmeraie, le désert d'Agafay et l'Atlas.
Essaouira
Aéroport d'Essaouira (ESU), la médina et la côte atlantique jusqu'à Taghazout et Imsouane.
Partout au Maroc
Casablanca, Agadir, Fès, Rabat, Tanger, Ouarzazate et plus encore. Pas dans la liste ? Demandez-nous, nous vous le chiffrons.
Réponses rapides
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons sous 10 minutes, à toute heure. WhatsApp est le moyen le plus rapide de réserver.
Comment je paie ?
Vous choisissez à la réservation : espèces au chauffeur le jour même, en euros ou en dirhams, ou carte en ligne via un lien de paiement sécurisé que nous vous envoyons.
Puis-je annuler ?
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge — tout montant payé en ligne est remboursé selon notre politique de remboursement. Moins de 24 heures avant ou en cas d'absence, les montants prépayés sont conservés ; les réservations non payées sont simplement clôturées. Les réservations de plus de 300€ demandent un acompte pour confirmer ; la page des conditions donne les dates de remboursement. Si nous annulons, vous êtes remboursé en totalité.
Et si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente.