Questions fréquentes

Chaque trajet a un prix fixe par véhicule, en euros, convenu avant le départ. Il comprend la voiture, le chauffeur, le carburant, les péages et les bagages, sans jamais de supplément par personne. Par exemple, aéroport de Marrakech → médina coûte 25€ et Marrakech → Essaouira 85€ pour 1 à 4 passagers, et chaque page d'itinéraire affiche le prix selon la taille de votre groupe. Pour un trajet non listé, écrivez-nous sur WhatsApp (+212 763 992 329) avec la date, le lieu de départ, la destination et le nombre de passagers : nous vous envoyons un devis personnalisé.

Les deux. Payez le chauffeur en espèces le jour du transfert, en euros ou en dirhams marocains (les dirhams au taux de change du jour ; nous vous confirmerons le montant avant le voyage). Ou payez en ligne par carte, Apple Pay et Google Pay compris, via un lien de paiement sécurisé que nous vous enverrons : votre réservation est garantie dès le paiement.

Le prénom, le numéro WhatsApp et le véhicule de votre chauffeur vous parviennent sur WhatsApp, en général la veille au soir. Sans nouvelles, écrivez-nous. Le chauffeur vous contacte ensuite directement pour reconfirmer l'heure et le point de rendez-vous ; le modèle, et la plaque sur demande, accompagnent ce message. D'ici là, notre équipe WhatsApp (+212 763 992 329) reste votre contact pour toute question sur le trajet.

Cela dépend de la taille de votre groupe : une Škoda Kodiaq ou une Škoda Superb (2026), ou similaire, pour 1 à 4 passagers, un Mercedes-Benz Vito ou un Ford Tourneo Custom (2026), ou similaire, pour 5 à 7, et un Mercedes-Benz Sprinter pour 8 à 12 (jusqu'à 17 passagers sur devis). Tous sont récents, climatisés et conduits par un chauffeur professionnel agréé. Le modèle exact dépend des disponibilités du jour ; nous vous envoyons volontiers des photos de nos véhicules sur demande. Bagages : une berline prend environ quatre valises plus les bagages à main, un van environ sept.

Souvent, oui, après une vérification rapide auprès d'un chauffeur. Envoyez votre point de prise en charge, votre destination, le nombre de passagers et l'heure souhaitée sur WhatsApp (+212 763 992 329) : nous vérifions auprès d'un chauffeur, en général en quelques minutes, et nous répondons sous 10 minutes. Pour une disponibilité garantie, surtout en haute saison, réservez à l'avance.

Oui : 10 % de réduction sur votre transfert retour lorsque vous réservez l'aller et le retour ensemble. Marrakech → Essaouira coûte 85€ en aller simple ou 162€ en aller-retour, soit 8€ d'économie, que vous reveniez le jour même ou plus tard. Les prix des pages d'itinéraire sont pour un aller simple.

Oui. Les courts arrêts de confort sont inclus gratuitement : café, toilettes, pause prière, photo à un point de vue, distributeur ou passage rapide au supermarché. Sur la route d'Essaouira, les chauffeurs peuvent s'arrêter à une coopérative d'argan, ou près des chèvres dans les arganiers lorsqu'elles y sont. Rien n'est obligatoire : si vous préférez un transfert direct sans arrêt boutique ni coopérative, dites-le simplement. Les arrêts courts (café, photos, toilettes) sont gratuits ; les arrêts plus longs coûtent 20€ par heure.

À l'aéroport, oui : Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente. Sur la route, les arrêts courts sont gratuits : café, toilettes, une photo, un distributeur. Un transfert est un aller simple : le chauffeur vous dépose puis repart ; pour qu'il reste avec vous toute la journée, réservez une excursion (dès 120€) ou un chauffeur privé à l'heure ou à la journée.

Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente. Donnez-nous votre numéro de vol à la réservation pour que nous le suivions, même pour les arrivées de nuit. Si vous n'avez pas de vol — par exemple parce que vous êtes déjà au Maroc — indiquez-nous simplement votre heure d'arrivée.

Le prénom, le numéro WhatsApp et le véhicule de votre chauffeur vous parviennent sur WhatsApp, en général la veille au soir. Sans nouvelles, écrivez-nous. À l'aéroport, il vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. À l'hôtel ou au riad, il vient jusqu'à votre porte, ou au point le plus proche accessible en voiture, et vous envoie un repère sur la carte.

Les voitures ne peuvent pas entrer dans les ruelles piétonnes de la médina : nous vous retrouvons à un point accessible en voiture proche de votre riad, à Marrakech généralement la place Jemaa el-Fna, la station Shell ou le Café de France, ou un autre point selon l'emplacement de votre riad. À Marrakech comme à Essaouira, notre équipe confirme avec vous le point de rendez-vous exact avant le voyage, et votre chauffeur vous envoie sa position sur la carte. Même principe pour la dépose.

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge — tout montant payé en ligne est remboursé selon notre politique de remboursement. Moins de 24 heures avant ou en cas d'absence, les montants prépayés sont conservés ; les réservations non payées sont simplement clôturées. Prises en charge à l'aéroport : si votre vol est annulé ou dérouté, nous reprogrammons gratuitement ou remboursons sur justificatif, quel que soit le préavis. Les retards sont couverts par le suivi des vols. Une annulation compte dès qu'elle est envoyée à notre numéro WhatsApp principal (+212 763 992 329) et que nous la confirmons par écrit. Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.

Oui. Sièges bébé, sièges enfant et rehausseurs sont gratuits, et garantis lorsque vous les demandez à la réservation : indiquez-nous l'âge de vos enfants et le siège adapté est installé avant le départ.

Oui. Nous fournissons un reçu sur demande, que vous ayez payé en ligne ou en espèces au chauffeur, et pouvons l'envoyer par e-mail avec les détails de la réservation pour une assurance ou une note de frais. Pour une facture au nom d'une société, demandez-nous et nous nous en occupons.

Non : chaque transfert est privé, le véhicule est réservé à votre groupe uniquement et nous ne remplissons jamais les sièges avec d'autres voyageurs. Le prix est par véhicule, il est donc plus avantageux lorsqu'il est partagé au sein de votre propre groupe. Les voyageurs à très petit budget préféreront peut-être les bus CTM ou Supratours, à réserver directement auprès de ces compagnies.

Nos prix sont fixes, sans supplément le jour du transfert : véhicule privé, chauffeur professionnel, carburant, péages, bagages, suivi du vol et attente sont compris. Quand nous pouvons vous faire économiser, c'est déjà intégré : 10 % de réduction sur le transfert retour lorsque vous réservez un aller-retour.

Chaque transfert garde son prix fixe, et un aller-retour réservé ensemble bénéficie de 10 % de réduction sur le transfert retour. Pour plusieurs trajets ou un itinéraire complet, envoyez-nous tous les trajets, dates et nombres de passagers sur WhatsApp et nous vous enverrons un devis écrit unique, détaillé trajet par trajet.

Oui. Réservez l'aller maintenant et écrivez-nous dès que vous connaissez la date et l'heure de votre retour, même depuis le Maroc pendant votre séjour. Le retour est alors facturé au prix normal d'un aller simple sur cet itinéraire : la réduction de 10 % sur le transfert retour ne s'applique que si les deux trajets sont réservés ensemble.

Le prix que nous indiquons est le prix total : véhicule privé climatisé, chauffeur professionnel, carburant, péages d'autoroute, stationnement, bagages, accueil à l'aéroport, suivi du vol et attente en cas de retard, ainsi que de courts arrêts en route. Aucun supplément de nuit, aucun frais d'aéroport ou de bagages, rien d'ajouté par le chauffeur le jour même. Seul un changement d'itinéraire, comme un long détour ou une destination supplémentaire, serait chiffré séparément, à l'avance.

Les prix publiés couvrent les prises en charge et les déposes dans les zones nommées sur l'itinéraire (par exemple Marrakech ville ou l'aéroport de Marrakech). Une adresse bien en dehors de la ville (villa sur une route de campagne, camp dans le désert, lodge dans une vallée) ajoute de la distance : nous la chiffrons donc séparément, à l'avance et par écrit. Envoyez-nous la position sur la carte et nous confirmons le prix exact.

Par véhicule, en euros. Le prix affiché est un montant fixe pour toute la voiture (jusqu'à 4 passagers en berline, 5 à 7 en van, 8 à 12 en minibus), jamais par siège : deux ou quatre personnes dans la même voiture paient le même prix. Vous pouvez payer le chauffeur en espèces ou payer en ligne par carte.

Les prix du site sont par véhicule, pour une taille de groupe donnée (1 à 4, 5 à 7 ou 8 à 12 passagers) et un trajet donné, par exemple aéroport–ville. Un devis diffère lorsque votre groupe a besoin d'un véhicule plus grand, que votre point de départ est hors de la zone du trajet, ou que le voyage comprend une excursion avec attente plutôt qu'un simple aller. Si vous avez vu un prix inférieur pour le même trajet, envoyez-nous une capture d'écran et nous vérifions.

Oui. Le paiement en espèces au chauffeur se fait en euros ou en dirhams marocains. Nos prix sont fixés en euros et convertis au taux de change du jour ; dites-nous que vous paierez en dirhams et nous vous confirmons le montant de votre réservation avant le voyage, sans discussion le jour même.

Nous confirmons votre réservation sur WhatsApp et vous payez le chauffeur en espèces le jour du transfert. Vous préférez la carte ? Nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé, et votre réservation est garantie dès le paiement. Réservations de 300€ ou moins : pas d'acompte, vous payez le jour même. Toute réservation de plus de 300€ : acompte de 30 % pour confirmer.

Les deux conviennent : les chauffeurs acceptent les espèces en euros ou en dirhams marocains. Le chauffeur peut rendre la monnaie en euros ou en dirhams, selon ce qu'il a sur lui ; prévoyez donc un montant proche du prix convenu. Si vous préférez éviter les espèces, demandez-nous le lien de paiement par carte.

Oui. Vous pouvez payer le chauffeur trajet par trajet (le plein tarif à l'aller, puis le solde remisé au retour), tout régler le premier jour, ou payer une partie par lien de paiement par carte et le reste en espèces. Dites-nous ce que vous préférez et nous le notons sur la réservation pour que les deux chauffeurs sachent exactement ce qui est dû.

Oui. La confirmation de réservation vous est envoyée sur WhatsApp avec tous les détails (date, horaires, lieux de prise en charge et de dépose, passagers, prix et mode de paiement choisi), et nous pouvons aussi l'envoyer par e-mail sur demande. Lorsque vous payez en ligne, le paiement est confirmé dans la conversation dès sa réception. S'il manque quelque chose, écrivez-nous et nous la renvoyons.

Les paiements par carte de 300€ ou moins peuvent comporter des frais de traitement de carte ; il n'y en a pas au-dessus de 300€. Les remboursements par carte sont effectués déduction faite des frais de traitement de carte. Le lien de paiement affiche toujours le montant final avant que vous ne payiez. Votre banque peut aussi appliquer son propre taux de change à une carte hors euro.

PayPal n'est pas disponible. Notre lien de paiement sécurisé accepte Visa, Mastercard et la plupart des cartes de débit, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay si votre appareil le permet. Le virement bancaire et Wise sont également acceptés : demandez-nous les coordonnées. Sinon, réglez le chauffeur en espèces le jour même.

Oui. Nos prix sont en euros, mais les espèces en livres sterling ou en dollars américains sont acceptées, converties au taux de change du jour ; prévenez-nous avant le voyage et nous confirmons le montant. Le lien de paiement par carte accepte toutes les cartes, la conversion étant faite par votre banque.

Écrivez-nous et nous le renvoyons immédiatement ; les liens sont généralement envoyés une fois les détails de la réservation complets, et vous pouvez payer quand cela vous convient avant le voyage. Si le lien ouvre une page blanche, copiez-le dans Safari ou Chrome plutôt que dans le navigateur intégré de WhatsApp. Et n'oubliez pas : vous pouvez toujours payer le chauffeur en espèces le jour même.

Le pourboire n'est jamais obligatoire et n'est pas inclus dans le prix. Si vous souhaitez remercier votre chauffeur, environ 100 dirhams remis en fin de trajet est un geste courant, en dirhams ou en euros ; il n'y a pas de minimum.

Oui. Les groupes de 8 à 12 personnes voyagent dans un minibus privé au tarif minibus publié pour l'itinéraire. À partir de 13 passagers, nous organisons des minibus plus grands ou des autocars et vous envoyons un devis personnalisé. Indiquez-nous le nombre de passagers, les bagages et les dates sur WhatsApp et nous vous recommandons le véhicule adapté.

Il n'y a aucun frais de bagages. Une berline prend 4 passagers avec environ quatre valises standard plus les bagages à main ; un van confort prend 5 à 7 passagers avec environ sept valises ; un minibus davantage encore. Indiquez-nous le nombre de bagages à la réservation, avec une photo s'ils sont inhabituels, et nous attribuons un véhicule avec de la marge, ou vous en proposons un plus grand.

Oui. Si vous souhaitez plus d'espace pour les bagages ou pour les jambes, nous pouvons envoyer un van confort au lieu d'une berline, au tarif van publié pour votre itinéraire. Pour un véhicule premium, demandez-nous : nous vérifierons la disponibilité et vous enverrons un devis séparé avant la réservation.

Oui, et sans supplément. Indiquez ce que vous emportez à la réservation : les voitures standard prennent une ou deux planches ; pour plusieurs planches, de longs sacs de kite, des vélos montés ou un groupe complet avec son équipement, nous envoyons plutôt un van ou une voiture avec galerie de toit. Pour les grosses combinaisons, par exemple plusieurs vélos avec des passagers, envoyez-nous une photo et nous confirmons le véhicule adapté et le prix.

Seulement si cela change de véhicule. Les prix sont par véhicule selon la taille du groupe (1 à 4 passagers en berline, 5 à 7 en van, 8 à 12 en minibus) : trois personnes paient donc le même prix que quatre. Si votre groupe change de tranche, le prix passe au tarif publié pour ce véhicule, à la hausse comme à la baisse. Le nombre peut différer entre l'aller et le retour.

Oui. Les véhicules sont climatisés et non-fumeurs, avec de l'eau en bouteille et le Wi-Fi à bord. Vous pouvez apporter vos propres boissons, alcool compris, et le chauffeur peut s'arrêter en route pour des achats.

Oui. Modifier l'heure de prise en charge est gratuit, sous réserve de disponibilité : plus tôt ou plus tard, même la veille ou le jour même. Envoyez-nous simplement la nouvelle heure sur WhatsApp ; nous mettons à jour la réservation et prévenons votre chauffeur. Le prix ne change que si l'itinéraire ou la taille du groupe change.

Indiquez-nous l'heure de votre vol et votre adresse de départ et nous vous proposons un horaire qui vous amène à l'aéroport avec une marge confortable, un peu plus large aux heures chargées ou si vous souhaitez un arrêt en route. À titre indicatif, les temps de trajet : Essaouira → aéroport de Marrakech environ 2h30, Casablanca → Marrakech environ 3h.

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, juste après la livraison des bagages, avec une pancarte à votre nom — ou un autre nom ou message si vous le demandez. Pas besoin de téléphone ni d'internet à l'atterrissage : sortez et cherchez la pancarte. Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente.

Oui. Nous venons vous chercher à votre hôtel, riad, villa, appartement, aéroport ou tout autre point de votre choix, et vous déposons à l'adresse indiquée, partout où un véhicule peut accéder, sinon au point accessible le plus proche. Des arrêts supplémentaires dans la même ville, par exemple pour récupérer des amis ou déposer une partie du groupe ailleurs, s'organisent facilement : précisez-le à la réservation.

Oui. Il s'agit d'une réservation privée : vous choisissez librement l'heure de départ. Départs à l'aube pour l'aéroport, arrivées à minuit, transferts interurbains en soirée — tout cela est courant, au même prix jour et nuit, sans supplément de nuit. Votre chauffeur arrive quelques minutes en avance et vous attend. Sur les longs trajets en soirée, nous pouvons vous suggérer un départ plus tôt pour ne pas arriver trop tard dans la nuit.

Vérifiez d'abord WhatsApp : le chauffeur vous envoie généralement sa position au moment de votre atterrissage. Avancez jusqu'à la sortie du hall des arrivées et cherchez la pancarte à votre nom ; si vous êtes déjà dehors, revenez à cette sortie. Ensuite, écrivez ou appelez le numéro du chauffeur, ou notre équipe au +212 763 992 329 : nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et localisons votre chauffeur immédiatement.

Un chauffeur privé agréé et un prix fixe convenu par écrit avant votre vol : le même prix à toute heure, sans supplément de nuit, sans compteur et sans marchandage. Le prénom, le numéro WhatsApp et le véhicule de votre chauffeur vous parviennent sur WhatsApp, en général la veille au soir. Sans nouvelles, écrivez-nous. À l'aéroport, il vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Si quoi que ce soit change dans la nuit, écrivez-nous sur WhatsApp (+212 763 992 329) : nous répondons en moins de 10 minutes.

Oui : une fois votre réservation confirmée sur WhatsApp, elle reste confirmée et vous n'avez rien d'autre à faire. Les chauffeurs sont affectés peu avant la date du voyage. Le prénom, le numéro WhatsApp et le véhicule de votre chauffeur vous parviennent sur WhatsApp, en général la veille au soir. Sans nouvelles, écrivez-nous. Envie d'être sûr ? Écrivez-nous au +212 763 992 329 et nous vérifions immédiatement.

Réserver quelques jours à l'avance est idéal, surtout pour les longs trajets, afin d'affecter tôt le bon chauffeur et le bon véhicule. Nous confirmons la plupart des réservations le jour même, et les demandes pour le lendemain sont courantes. Pour le printemps, octobre et les semaines de Noël et du Nouvel An, réservez le plus tôt possible : ces dates se remplissent en premier.

Oui. Nous pouvons confirmer votre réservation avec la date, l'itinéraire et le nombre de passagers, et la maintenir pendant que vous finalisez le reste. Envoyez l'adresse exacte et l'heure de prise en charge dès que vous les connaissez, idéalement au plus tard la veille au soir, pour que votre chauffeur puisse s'organiser et reconfirmer. Le prix ne change que si l'itinéraire, la zone de prise en charge ou la taille du groupe change.

Nous assurons des transferts privés dans tout le Maroc : Marrakech, Essaouira, Agadir et Taghazout, Casablanca, Rabat, Fès, Tanger, l'Atlas, le désert et au-delà. Les prix publiés couvrent les trajets les plus courants ; tout le reste, y compris les itinéraires en aller simple qui se terminent loin de votre point de départ, fait l'objet d'un devis personnalisé. Envoyez-nous la date, le lieu de départ, la destination et le nombre de passagers sur WhatsApp.

Utilisez le formulaire de réservation de notre site ou écrivez-nous sur WhatsApp (+212 763 992 329). Il nous faut la date du voyage, les adresses de prise en charge et de dépose, l'heure souhaitée, le nombre de passagers et de bagages, un nom de contact et, pour un transfert aéroport, votre numéro de vol, ainsi que tout siège enfant ou objet encombrant. Nous vous répondrons sous 10 minutes avec un prix fixe et confirmerons la réservation dans la conversation. Réservations de 300€ ou moins : pas d'acompte, vous payez le jour même. Toute réservation de plus de 300€ : acompte de 30 % pour confirmer.

Oui. Parents, amis et collègues réservent régulièrement pour d'autres voyageurs. Indiquez-nous le nom du passager et, idéalement, son numéro WhatsApp pour que le chauffeur puisse le joindre le jour même ; vous pouvez aussi rester vous-même la personne de contact. Vous pouvez payer par lien de paiement par carte depuis n'importe où dans le monde, ou le passager paie le chauffeur en espèces.

Oui, les transferts fonctionnent pendant le Ramadan et l’Aïd. Réservez tôt pour l’Aïd, Noël–Nouvel An et la semaine de Pâques. À ces dates, les réservations de plus de 300€ nécessitent un acompte de 50% ; celles de 300€ ou moins ne nécessitent pas d’acompte. Nous confirmons le total et les modalités de paiement par écrit.

Oui. Nos excursions privées ont des prix fixes pour tout le véhicule : depuis Marrakech vers le désert d'Agafay, la vallée de l'Ourika, Setti Fatma, Imlil, les cascades d'Ouzoud, Essaouira et Casablanca, et depuis Agadir ou Taghazout vers la Vallée du Paradis — à partir de 120€ pour 1 à 4 passagers, tous les prix sont sur notre page excursions. Vous choisissez l'heure de départ ; le chauffeur reste avec vous toute la journée et vous ramène quand vous le souhaitez. Les autres destinations, comme Oukaïmeden ou Ouarzazate, sont sur devis.

Oui. Pour les excursions à la journée, le chauffeur et le véhicule restent à votre disposition toute la journée, temps d'attente sur place inclus, et vous ramènent quand vous le souhaitez, même plus tôt que prévu. Vos bagages peuvent rester enfermés dans le véhicule pendant votre visite ; le chauffeur reste avec la voiture. Un transfert aller-retour, c'est différent : le chauffeur vous dépose et revient à l'heure réservée. Une consigne à bagages entre deux transferts peut aussi être organisée.

Cela dépend de l'itinéraire et de la circulation. À titre indicatif : Marrakech → Essaouira environ 2h30, Essaouira → aéroport de Marrakech environ 2h30, Marrakech → Agadir environ 3h, Casablanca → Marrakech environ 3h, aéroport de Casablanca → Essaouira environ 4h, et Marrakech → Fès environ 6h30 de conduite. Chaque page d'itinéraire indique sa propre durée, et nous ajoutons du temps pour les arrêts que vous souhaitez.

Oui. Les visites plus longues en chemin (mosquée Hassan II à Casablanca, souk hebdomadaire, domaine viticole, médina) transforment votre transfert en itinéraire sur mesure : le chauffeur attend puis reprend la route. Indiquez à la réservation combien de temps vous souhaitez vous arrêter. Les arrêts plus longs sont facturés à l'heure, et le prix est fixé avant le départ.

Oui. Agafay est à environ 45 min de Marrakech et nous desservons tous les camps : soirée coucher de soleil et dîner avec le chauffeur qui attend et vous ramène le soir même, nuit au camp et retour le lendemain matin, ou aller-retour dans le cadre d'une journée. Indiquez-nous le camp, certains étant plus reculés ; nous pouvons aussi vous recommander des camps.

Votre chauffeur est un chauffeur professionnel, pas un guide agréé : il partage volontiers ses conseils et s'arrête où vous le demandez, mais ne fait pas de visite guidée. Un guide local pour la médina, les monuments ou une visite de ville peut être ajouté à tout transfert ou excursion moyennant un supplément chiffré séparément : demandez-nous et nous nous en occupons. Les droits d'entrée des monuments ne sont pas inclus.

Nous sommes une société de transport et n'organisons pas d'activités nous-mêmes, mais dites-nous ce que vous avez réservé ou aimeriez faire (quad ou buggy, balade à dos de chameau, vol en montgolfière, sortie en bateau, dîner dans le désert) : nous vous y conduirons et organiserons les horaires en conséquence.

Le véhicule privé climatisé, votre chauffeur pour toute la journée, le carburant, les péages, le stationnement et le temps d'attente du chauffeur à chaque arrêt. Non inclus : les repas, un guide agréé, les billets d'activités (quad, bateau, montgolfière) et les éventuels droits d'entrée payants ; les sites naturels et les coopératives d'argan se visitent gratuitement. Nous pouvons ajouter des guides ou des activités en options chiffrées séparément.

Oui. Nous organisons des circuits privés de plusieurs jours (désert, villes impériales, côte atlantique) et des voyages sur mesure selon vos dates. Un chauffeur privé à partir de 2 jours coûte 210€ par jour en berline (1 à 4 passagers) ou 270€ par jour en van (5 à 7), jusqu'à 250 km par jour, carburant et péages inclus. Envoyez-nous votre itinéraire sur WhatsApp pour un devis écrit et détaillé.

Pour une réservation de chauffeur privé sur plusieurs jours, oui : le même chauffeur et le même véhicule vous accompagnent pendant tout le voyage. Pour des transferts séparés sur des jours différents, nous essayons d'affecter le même chauffeur si vous le demandez, mais cela dépend des plannings et n'est pas garanti ; chaque chauffeur de notre équipe offre le même service, et notre équipe WhatsApp reste votre interlocuteur unique du début à la fin.

Oui. Un chauffeur privé est disponible à la demi-journée (4 heures, jusqu'à 100 km) à 140€ en berline ou 185€ en van, à la journée complète (8 heures, jusqu'à 250 km) à 230€ ou 300€, et à l'heure supplémentaire à 25€ ou 30€. Le chauffeur attend entre vos arrêts : restaurants, visites ou golf. Deux ou trois courts trajets séparés dans la journée peuvent aussi être chiffrés individuellement. À Marrakech, vous pouvez aussi réserver seulement 2 heures (70€ en voiture, 85€ en van) ou 3 heures (95€ ou 115€), attente comprise.

Tous nos chauffeurs parlent anglais et la plupart parlent français ; des chauffeurs hispanophones sont disponibles sur demande et affectés dans la mesure du possible, sans garantie : indiquez votre langue préférée à la réservation. Notre équipe reste joignable sur WhatsApp en anglais, en français et en espagnol pour tout ce dont vous avez besoin pendant le voyage.

Vous parlez à notre équipe de réservation : de vraies personnes, basées à Marrakech et à Essaouira, qui opèrent dans tout le Maroc. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp au +212 763 992 329 en anglais, en français ou en espagnol, et vous pouvez aussi appeler ce numéro ; nous répondons sous 10 minutes. Nos chauffeurs locaux agréés assurent les transferts, et l'équipe reste votre contact avant, pendant et après le voyage.

Nous sommes une société de transferts basée au Maroc, en activité depuis 2018, qui travaille uniquement avec des chauffeurs professionnels agréés et des véhicules assurés. Votre prix est fixe et communiqué au chauffeur : il n'y a rien à négocier à l'arrivée. Réservations de 300€ ou moins : pas d'acompte, vous payez le jour même. Toute réservation de plus de 300€ : acompte de 30 % pour confirmer. Après votre voyage, votre avis nous fera plaisir : les liens se trouvent sur notre page « Partagez votre expérience ».

Très probablement, oui : une fois affecté, votre chauffeur ou notre coordinateur des chauffeurs vous contacte directement depuis son propre numéro, généralement la veille au soir, en donnant un prénom et en confirmant l'heure et le point de rendez-vous. Pour en être sûr, écrivez-nous au +212 763 992 329 et nous confirmons le nom immédiatement. Il arrive qu'un chauffeur soit remplacé à la dernière minute ; nous vous prévenons dans ce cas.

Avec plaisir. Notre équipe vit ici et vous suggérera riads, hôtels, restaurants, camps et adresses adaptées aux familles le long de votre itinéraire ; elle peut aussi contacter un établissement pour vous, vérifier la disponibilité ou réserver une table. L'hébergement se réserve et se paie directement auprès de l'établissement ; nous organisons ensuite vos transferts en conséquence.

Pas pour une réservation de 300€ ou moins : vous payez le jour du transfert. Les réservations de plus de 300€, y compris les circuits de plusieurs jours et les forfaits, sont confirmées par un acompte de 30 % (50 % pour les bus de 13 à 17 places et les dates de pointe : Aïd, Noël–Nouvel An, semaine de Pâques). L'acompte est remboursé intégralement jusqu'à 7 jours avant la première prestation, à moitié entre 7 jours et 72 heures, et conservé à moins de 72 heures. Le solde se règle au chauffeur ou par lien, comme convenu par écrit.

Oui. Les changements de date, d'heure et d'adresse sont gratuits jusqu'au départ du chauffeur, sous réserve de disponibilité ; un changement d'itinéraire ou de taille de groupe est recalculé. Écrivez-nous sur WhatsApp : nous mettrons la réservation à jour et vous confirmerons tout nouveau prix avant votre accord. Annuler un retour prépayé suit la règle d'annulation : gratuit jusqu'à 24 heures avant la prise en charge.