Prise en charge dans la médina : où retrouver votre chauffeur
Vous séjournez dans la médina de Marrakech ou d’Essaouira ? Votre riad se trouve peut-être dans une ruelle piétonne. Nous convenons avec vous d’un rendez-vous accessible à proximité avant le départ, pour vous éviter de chercher la voiture.
Points de rendez-vous dans la médina de Marrakech
Selon l'emplacement de votre riad, nous vous retrouvons généralement :
- sur la place Jemaa el-Fna
- à la station Shell
- au Café de France
- ou à un autre point plus proche de votre riad
Ce sont des exemples, pas les indications de votre réservation. Suivez le rendez-vous exact et la position confirmés par notre équipe et votre chauffeur. Enregistrez-les, ainsi que le numéro de contact, avant de quitter le Wi-Fi.
Points de rendez-vous dans la médina d'Essaouira
À Essaouira, nous confirmons avec vous le point de rendez-vous avant le voyage, selon l'endroit où vous logez, et votre chauffeur vous envoie sa position sur la carte.
Pourquoi les voitures n'accèdent pas à votre riad
De nombreuses ruelles sont trop étroites pour les voitures ou réservées aux piétons. La distance à pied dépend du riad et des accès disponibles ce jour-là. Si marcher ou porter les bagages est difficile, prévenez-nous avant de réserver pour vérifier les modalités de prise en charge.
À votre arrivée à l'aéroport
- Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente.
- Nous vous conduisons ensuite au point de rendez-vous le plus proche de votre riad.
La veille de votre prise en charge
Nous vous envoyons le nom et le numéro WhatsApp de votre chauffeur, et votre chauffeur vous contacte pour reconfirmer l'heure et le point de rendez-vous.
Vous ne trouvez pas votre chauffeur ?
- Vérifiez WhatsApp : votre chauffeur vous envoie généralement sa position.
- Retournez au point de rendez-vous convenu ; à l'aéroport, la sortie du hall des arrivées.
- Appelez ou écrivez à votre chauffeur, ou à notre équipe au +212 763 992 329. Nous sommes joignables 24h/24. Indiquez votre position ou un repère proche et nous vous aiderons à vous retrouver.
Questions sur la prise en charge
Les voitures ne peuvent pas entrer dans les ruelles piétonnes de la médina : nous vous retrouvons à un point accessible en voiture proche de votre riad, à Marrakech généralement la place Jemaa el-Fna, la station Shell ou le Café de France, ou un autre point selon l'emplacement de votre riad. À Marrakech comme à Essaouira, notre équipe confirme avec vous le point de rendez-vous exact avant le voyage, et votre chauffeur vous envoie sa position sur la carte. Même principe pour la dépose.
Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, juste après la livraison des bagages, avec une pancarte à votre nom — ou un autre nom ou message si vous le demandez. Pas besoin de téléphone ni d'internet à l'atterrissage : sortez et cherchez la pancarte. Nous suivons votre vol : les retards sont couverts, et votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom jusqu'à ce que vous sortiez, sans limite de temps et sans frais d'attente.
Le prénom, le numéro WhatsApp et le véhicule de votre chauffeur vous parviennent sur WhatsApp, en général la veille au soir. Sans nouvelles, écrivez-nous. Le chauffeur vous contacte ensuite directement pour reconfirmer l'heure et le point de rendez-vous ; le modèle, et la plaque sur demande, accompagnent ce message. D'ici là, notre équipe WhatsApp (+212 763 992 329) reste votre contact pour toute question sur le trajet.
Vérifiez d'abord WhatsApp : le chauffeur vous envoie généralement sa position au moment de votre atterrissage. Avancez jusqu'à la sortie du hall des arrivées et cherchez la pancarte à votre nom ; si vous êtes déjà dehors, revenez à cette sortie. Ensuite, écrivez ou appelez le numéro du chauffeur, ou notre équipe au +212 763 992 329 : nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et localisons votre chauffeur immédiatement.
Oui. Nous venons vous chercher à votre hôtel, riad, villa, appartement, aéroport ou tout autre point de votre choix, et vous déposons à l'adresse indiquée, partout où un véhicule peut accéder, sinon au point accessible le plus proche. Des arrêts supplémentaires dans la même ville, par exemple pour récupérer des amis ou déposer une partie du groupe ailleurs, s'organisent facilement : précisez-le à la réservation.
D'autres questions sur les prix, le paiement ou les bagages ? Voir toute notre FAQ →